Bienvenido al sitio web de compras en línea www.livingproof.mx este sitio es propiedad de Living Proof y operado por CONCEPTOS INTERNACIONALES DE BELLEZA, S.A. de C.V (refiriéndose todo el tiempo a este sitio como livingproof.mx) como un servicio a nuestros clientes.
Por favor revisa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO que rigen el uso del sitio web. Al realizar tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE TIENDA EN LINEA
Los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos y Condiciones") definen las características generales de ofertas especiales proporcionadas por el sitio web livingproof.mx Ninguna promoción y descuento publicado en livingproof.mx es acumulable con otras promociones.
1. Precios

Precios en livingproof.mx
Los artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de LIVING PROOF, por lo tanto, están sujetos a disponibilidad de cada campaña. Todos los precios en línea están sujetos a cambios sin previo aviso.
En el supuesto de que el o los artículos solicitados por los clientes no se encuentren en existencia, el usuario podrá elegir entre la devolución del precio del producto comprado o él envió de artículos semejantes en especie que será vendido conforme al precio vigente pagado.
2. Ofertas
Las ofertas especiales proporcionadas por livingproof.mx se conforman en particular por:
1. Precios especiales, es decir, descuentos en precios de todos los productos y herramientas o productos de una categoría específica durante el período de validez de dichas campañas de ofertas y promociones.
2. Tarifas de envío, es decir, aquellas tarifas que livingproof.mx (Vendedor) cubra en su totalidad para productos de un valor particular comprado durante el período de validez.
3. Productos de regalo, es decir, obsequios proporcionados por LIVING PROOF al realizar compras de productos seleccionados previamente anunciados.
4. Códigos de descuentos; con valor monetario, porcentaje de descuento o por artículos seleccionados.

3. Códigos/Cupones de Descuentos
Los códigos de descuento no son acumulables y, por lo tanto; NO puede aplicarse más de un código en una orden de compra. Dichos códigos tendrán las siguientes características según la campaña en vigor:
1. Vigencia de uso
2. Generalidades de código (nombre de cupón, valor y modo de uso)
3. Artículos en los que será aplicable el código
4. Límite de uso de código por cliente
4. Envíos
En livingproof.mx nos tomamos muy enserio los tiempos de entrega por lo que nuestro compromiso es que tu paquete se encuentre en tiempo de 3 a 5 días hábiles.
Sin embargo, debemos tomar en cuenta que en ofertas especiales la demanda de pedidos puede llegar a ser elevada por lo que podría aumentar en hasta 10 días hábiles el periodo de entrega. Cualquier duda que se tenga respecto a tu pedido podrás comunicarte al correo tiendaonline@kokoro.mx
5. Productos
En livingproof.mx se muestran las imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del dispositivo que utilice. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a discreción exclusiva de nosotros.
6. Métodos de Pago
Para tu comodidad y seguridad, en livingproof.mx contamos con los siguientes métodos de pago:
1. Kueski Pay
2. PayPal
3. Mercado Pago
Cada método de pago puede llegar a tener ofertas o descuentos en campañas especiales, mismas que serán aplicadas directamente en la plataforma de pago elegida, es decir; promociones ajenas a livingproof.mx pero ofrecidas en conjunto para proporcionar la mayor experiencia de comprar a nuestros clientes.

6. Existencias de Inventario
Todas las ofertas y/o promociones cuentan con vigencia de inicio y fin o "HASTA AGOTAR EXISTENCIAS", si esto último sucede nuestros asesores se pondran en contacto contigo mediante correo electrónico o vía whatsApp para ofrecerte alguna alternativa. En caso de no aceptar se hará la devolución del dinero (consulta la política de reembolso aqui)
7. Devoluciones
Para realizar devolución de un pedido o producto en particular, este deberá cumplir con las políticas de devoluciones, cuya devolución será aceptada si se cumple con una de los siguientes casos:
Cancelación de pedido
Cancelación de pedidos procesados
Producto erróneo o defectuoso
Producto incompleto o maltratado por la paquetería.
Ponte en contacto con nosotros inmediatamente al correo tiendaonline@kokoro.mx, o al número (55) 69-63-92-23, indicando el número del pedido y detalles. Debes de adjuntar fotografías de la caja y producto. (Para mayor información consulta la política de reembolso aquí).
Considera que tienes 2 días hábiles para solicitar esta reclamación.
Las devoluciones por satisfacción NO se aceptarán debido a la naturaleza de los productos ofrecidos.
8. Garantías
Todos los productos ofrecidos en livingproof.mx cuentan con una garantía de 15 días hábiles a partir de su compra (consultar casos especiales con asesores).

Todos nuestros productos cuentan con garantía derivada de defectos en la fabricación de productos. La garantía será invalidada de forma inmediata en dado caso que el articulo presente los siguientes casos:
1. Presente golpes
2. Signos de caída
3. Cuando haya sido utilizado en condiciones distintas a las normales
4. Presentar signos de uso no comentados
5. Desarmada o sin piezas
6. Cuando el producto haya sido alterado

Para hacer valida la garantía es necesario mostrar la nota o factura de compra, número de pedido y comunicarte con uno de nuestros asesores al correo tiendaonline@kokoro.mx o al número (55) 69-63-92-23 vía WhatsApp.
Una vez evaluado el articulo nuestros asesores se comunicarán con el cliente para indicarle el procedimiento a seguir. En dado caso de no entrar a garantía le será notificado al cliente

Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor el 16 de marzo de 2023 y se estarán disponibles en la página web de LIVING PROOF en www.livingproof.mx